Termos e Condições

Termos e Condições da real bets

Leia com atenção as regras que regulam o uso da plataforma real bets no Brasil. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos abaixo.

Última atualização: 2026 — versão vigente para usuários no Brasil

Resumo dos Termos em Linguagem Clara

Antes de ler o documento completo, veja os pontos mais importantes dos Termos e Condições da real bets de forma direta e compreensível.

Conta Única por Pessoa

Cada usuário pode ter apenas uma conta na real bets. Múltiplas contas são proibidas e resultam em bloqueio imediato. O CPF é o identificador principal e deve ser real e único.

Apenas Maiores de 18 Anos

A plataforma real bets é exclusiva para pessoas com 18 anos completos. Contas de menores de idade são encerradas imediatamente, com retenção de saldos conforme legislação aplicável.

Pix como Método Principal

Depósitos a partir de R$ 20 e saques a partir de R$ 30 via Pix. A chave Pix deve estar vinculada ao mesmo CPF cadastrado. Nenhum pagamento é aceito de ou para terceiros.

Bônus com Requisitos de Rollover

Todo bônus tem requisitos de apostas (rollover) que precisam ser cumpridos antes do saque. Os termos específicos de cada promoção são publicados junto com a oferta na plataforma.

Proibição de Fraude e Abuso

Manipulação de resultados, conluio, uso de bots, criação de contas falsas ou qualquer forma de abuso das promoções resulta em encerramento de conta e cancelamento de saldos.

Termos Podem ser Atualizados

A real bets pode revisar estes Termos a qualquer momento. Usuários são notificados por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as mudanças constitui aceitação automática.


1Aceitação dos Termos e Condições

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço oferecido pela plataforma real bets — incluindo apostas esportivas, cassino online, área financeira e suporte — você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições em sua totalidade.

Caso não concorde com qualquer parte deste documento, você não deve criar uma conta nem utilizar os serviços da real bets. A aceitação é um requisito obrigatório e não é possível usar a plataforma de forma parcial, aceitando somente algumas cláusulas.

Importante: estes Termos e Condições se aplicam a todos os usuários da real bets no Brasil, independentemente do dispositivo utilizado — computador, celular, tablet ou aplicativo oficial.

Este documento deve ser lido em conjunto com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que fazem parte integrante dos termos de uso da real bets.

2Elegibilidade e Cadastro de Conta

Para criar uma conta na real bets, você precisa cumprir os seguintes requisitos:

  • Ter no mínimo 18 anos de idade completos na data do cadastro.
  • Ser residente no Brasil com CPF válido em seu nome.
  • Fornecer informações verídicas e completas durante o registro.
  • Não possuir nenhuma outra conta ativa na plataforma real bets.
  • Não estar em processo de autoexclusão ativo.

Responsabilidade pelo Cadastro

Você é o único responsável pela segurança da sua conta, incluindo senha e dados de acesso. A real bets recomenda o uso de senha única e forte, com combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Compartilhar a senha com terceiros é proibido e isenta a plataforma de qualquer responsabilidade por acessos indevidos.

Verificação de Identidade (KYC)

Para liberar saques e cumprir exigências de segurança, todos os usuários precisam concluir o processo de verificação de identidade (KYC). Os documentos solicitados incluem:

  • Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), frente e verso legíveis.
  • Selfie segurando o documento ao lado do rosto.
  • Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias.

Contas com dados inconsistentes ou que apresentem suspeita de fraude podem ser suspensas preventivamente enquanto a verificação é realizada.

Atenção: criar mais de uma conta na real bets constitui violação destes Termos. Todas as contas duplicadas detectadas serão encerradas e os saldos podem ser cancelados conforme avaliação de cada caso.

3Depósitos, Saques e Movimentações Financeiras

Todas as transações financeiras na real bets são realizadas em Reais Brasileiros (BRL). A plataforma não opera com outras moedas ou criptomoedas.

Operação Método Valor Mínimo Prazo
Depósito Pix R$ 20 Imediato
Saque Pix R$ 30 Até 30 min
Depósito Cartão / Carteira R$ 50 Até 24h
Saque Transferência Bancária R$ 50 1–3 dias úteis

Regras de Saque

  • Saques são processados exclusivamente para contas bancárias ou chaves Pix vinculadas ao CPF do titular da conta real bets.
  • Transferências para terceiros não são permitidas em nenhuma hipótese.
  • A verificação KYC precisa estar aprovada antes do primeiro saque.
  • Saques de valores provenientes exclusivamente de bônus só são liberados após o cumprimento dos requisitos de rollover.

Pix sem taxa: saques via Pix na real bets não têm cobrança de taxa pela plataforma. O valor solicitado é o valor que chega na sua conta bancária. Veja mais em Saque.

4Apostas Esportivas — Regras Gerais

As apostas esportivas na real bets cobrem mais de 30 modalidades, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League), basquete, tênis, vôlei, MMA e eSports.

Confirmação e Validade das Apostas

Uma aposta só é considerada válida após confirmação exibida na tela e registrada no histórico da sua conta. Apostas pendentes sem confirmação não são válidas. A real bets se reserva o direito de cancelar apostas feitas com odds incorretas por erro técnico.

Eventos Cancelados ou Adiados

  • Eventos cancelados antes do início: apostas são reembolsadas integralmente ao saldo da conta.
  • Eventos adiados: apostas permanecem válidas se o evento for realizado dentro de 72 horas do horário original.
  • Eventos adiados por mais de 72 horas: apostas pré-jogo são canceladas e o valor é devolvido ao saldo.

Apostas ao Vivo

Apostas ao vivo são processadas com odds em tempo real. Há um pequeno delay natural entre a ação no campo e a atualização das odds. A real bets não é responsável por variações de odds decorrentes de eventos ocorridos durante o processamento normal das apostas.

Limite de apostas: a real bets pode aplicar limites máximos de aposta por evento, mercado ou usuário. Esses limites são definidos internamente e podem variar conforme o perfil de risco da conta.

5Cassino Online — Termos Específicos

O cassino da real bets oferece slots, roleta ao vivo, blackjack, bacará, crash games e game shows. Todos os jogos de slots e mesa digital utilizam RNG (Random Number Generator) certificado, que garante resultados aleatórios e independentes.

Jogos ao Vivo

As mesas ao vivo são operadas por fornecedores terceirizados de renome internacional. Quaisquer problemas técnicos ocorridos durante uma sessão ao vivo que impeçam a conclusão normal de uma rodada podem resultar no cancelamento da rodada e devolução das apostas, conforme as regras do respectivo fornecedor.

Responsabilidade por Resultado

Os resultados dos jogos de cassino são gerados por sistemas certificados e não estão sujeitos a intervenção da real bets. A plataforma não pode alterar resultados de jogos concluídos. Reclamações relacionadas a resultados específicos devem ser feitas em até 7 dias após o ocorrido.

  • Modo demo (jogo grátis) disponível em alguns slots — ganhos no modo demo não são sacáveis.
  • Jackpots progressivos são acumulados conforme regras do respectivo provedor do jogo.
  • RTPs publicados são valores teóricos de longo prazo — resultados individuais podem variar significativamente.

6Bônus, Promoções e Ofertas Especiais

A real bets oferece bônus e promoções periodicamente a usuários novos e existentes. Toda oferta é válida por tempo limitado e possui termos específicos publicados junto com a promoção.

Requisitos de Rollover

O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente. Ele precisa ser convertido em saldo real através do cumprimento do requisito de rollover — que indica quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes de virar saldo sacável.

Exemplo: bônus de R$ 100 com rollover 30x exige R$ 3.000 em apostas válidas. Apostas em determinados mercados ou jogos podem ter contribuição parcial ou nula para o rollover — verifique os termos de cada promoção.

Regras Gerais de Bônus

  • Um usuário pode participar de cada promoção apenas uma vez, salvo indicação contrária.
  • Bônus não reivindicados dentro do prazo estipulado expiram automaticamente.
  • A real bets se reserva o direito de cancelar bônus em casos de suspeita de abuso ou violação dos termos.
  • Criar contas múltiplas para obter bônus repetidos é proibido e resulta em encerramento de conta.
  • Promoções são para uso pessoal e não podem ser transferidas para outros usuários.

Abuso de bônus: o uso de estratégias de apostas de baixo risco com o único objetivo de converter bônus em saldo real (conhecido como "bonus hunting") pode resultar no cancelamento do bônus e, em casos reincidentes, no encerramento da conta.

7Condutas Proibidas na real bets

São expressamente proibidas na plataforma real bets as seguintes condutas:

  • Criação de múltiplas contas em nome próprio ou de terceiros.
  • Uso de bots, scripts automatizados ou qualquer software para realizar apostas de forma não humana.
  • Conluio entre usuários para manipular resultados ou explorar bônus de forma abusiva.
  • Fornecimento de dados falsos no cadastro ou na verificação KYC.
  • Lavagem de dinheiro ou utilização da plataforma para fins ilícitos.
  • Apostas em eventos cujo resultado o usuário tem conhecimento antecipado privilegiado (insider).
  • Exploração de erros técnicos ou odds incorretas de forma consciente e deliberada.
  • Qualquer tentativa de hackear, comprometer ou prejudicar a infraestrutura da real bets.

A detecção de qualquer conduta proibida autoriza a real bets a encerrar a conta imediatamente, cancelar apostas pendentes e reter saldos para investigação, conforme legislação aplicável.

8Encerramento e Suspensão de Conta

Encerramento Voluntário

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo suporte da real bets. Apostas em andamento são resolvidas normalmente. O saldo disponível é devolvido via Pix após a conclusão da verificação final.

Encerramento pela real bets

A real bets pode encerrar ou suspender uma conta em casos de:

  • Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
  • Atividade suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou manipulação de apostas.
  • Fornecimento de documentação falsa na verificação de identidade.
  • Solicitação do próprio usuário no contexto de autoexclusão por jogo responsável.

Em casos de encerramento por conduta proibida, a real bets se reserva o direito de reter saldos sujeitos à investigação. O usuário é notificado por e-mail sobre a decisão e tem direito a apresentar recurso dentro de 15 dias.

9Limitação de Responsabilidade

A real bets disponibiliza seus serviços no estado atual ("as is"), sem garantias de disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas ou emergenciais podem ocorrer e são comunicadas com a maior antecedência possível.

  • A real bets não é responsável por perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas do usuário.
  • Interrupções causadas por terceiros (provedores de internet, infraestrutura bancária, sistema Pix) estão fora do controle da plataforma.
  • A responsabilidade total da real bets em qualquer disputa está limitada ao saldo real disponível na conta do usuário no momento do incidente.

Apostas envolvem risco: a real bets não garante lucro em nenhuma aposta ou sessão de cassino. Todo saldo apostado pode ser perdido. Jogue apenas valores que você pode perder sem impacto na sua vida financeira.

10Jogo Responsável

A real bets acredita que o jogo responsável não é uma formalidade — é uma obrigação. Por isso, disponibilizamos ferramentas reais para quem precisar assumir o controle:

  • Limites de depósito configuráveis diariamente, semanalmente ou mensalmente.
  • Autoexclusão temporária (7 dias, 30 dias, 6 meses) ou permanente.
  • Suporte especializado em jogo responsável disponível 24/7.
  • Verificação de idade obrigatória para todos os usuários.

Para acessar todas as ferramentas e saber mais, acesse nossa página de Jogo Responsável.

11Alterações nos Termos e Condições

A real bets pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados e por aviso destacado na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência.

O uso contínuo da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência sem nenhuma penalidade.

A versão mais recente destes Termos está sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

12Contato, Suporte e Resolução de Disputas

Para dúvidas, reclamações ou qualquer questão relacionada a estes Termos e Condições, entre em contato com o suporte da real bets:

  • Chat ao vivo dentro da plataforma — disponível 24/7 em português.
  • E-mail: [email protected] — tempo de resposta em até 24 horas.

Disputas devem ser reportadas pelo suporte dentro de 30 dias a partir do evento que gerou a reclamação. A real bets analisará cada caso individualmente e comunicará a decisão em até 10 dias úteis.

Para questões relacionadas à sua privacidade e dados pessoais, consulte também a nossa Política de Privacidade. Para dúvidas gerais sobre a plataforma, acesse a seção de FAQ.


Perguntas Frequentes sobre os Termos da real bets

Dúvidas comuns sobre as regras de uso da plataforma real bets respondidas de forma objetiva.

Sim, é obrigatório ter no mínimo 18 anos completos para criar conta e utilizar qualquer serviço da real bets — apostas esportivas, cassino ou qualquer outro. A plataforma realiza verificação de idade como parte do processo KYC. Contas de menores de idade, quando identificadas, são encerradas imediatamente com retenção de saldos conforme legislação aplicável.

Não. Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na real bets. A criação de múltiplas contas — seja em nome próprio ou usando dados de terceiros — é uma violação direta dos Termos e Condições. Todas as contas duplicadas detectadas são encerradas e os saldos podem ser cancelados. Caso sua conta tenha algum problema, entre em contato com o suporte para resolver sem precisar criar uma nova conta.

Depende do motivo do encerramento. Em encerramento voluntário ou por autoexclusão de jogo responsável, o saldo real disponível (descontado de bônus não convertidos) é devolvido via Pix após verificação final. Em encerramentos por violação de Termos ou suspeita de conduta fraudulenta, o saldo pode ser retido durante o processo de investigação. O usuário é notificado por e-mail e tem direito a apresentar recurso dentro de 15 dias.

Não. Alterações significativas nos Termos e Condições da real bets são comunicadas por e-mail e por aviso na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência em relação à data de entrada em vigor. Mudanças menores de linguagem ou formatação podem ocorrer sem aviso prévio, mas sem alterar o conteúdo substantivo das regras. Sempre verifique a data de atualização no topo desta página para saber se houve revisões recentes.

O rollover (ou requisito de apostas) define quantas vezes o valor de um bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. Por exemplo, um bônus de R$ 50 com rollover 20x exige que você faça R$ 1.000 em apostas válidas para converter o saldo do bônus em saldo real. Apostas em determinados mercados ou jogos podem ter contribuição parcial (50%, por exemplo) ou zero para o rollover — esses detalhes são informados nos termos específicos de cada promoção. O progresso do rollover é acompanhável pelo painel da sua conta.
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Jogo responsável · Maiores de 18 anos · Apostas envolvem risco financeiro